Como norma general, los artículos de los que dispongamos en stock, se enviarán dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.
En el caso de artículos de los que no dispongamos de stock en el momento del pedido y su pago, el plazo de entrega es muy probable que sea superior a las 48h. Podremos informarle en cada caso y para cada artículo, en función de cuándo estará la mercancía en nuestros almacenes, en los Teléfonos 956741451 y 680577330. Por favor póngase en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción, si fuera de carácter urgente su pedido y trataremos así de agilizar su entrega, en la medida de lo posible.
En el caso de Colchones de Fabricación Propia, indicar que sería bajo pedido y el plazo de entrega mínimo sería de una semana, pudiendo verse éste sujeto a variación, en base a los volúmenes de producción de la Compañía en el momento del pedido.
Quedamos a su entera disposición en los teléfonos ya indicados o en la dirección de correo electrónico administracion@ceacheweb.com
Gastos de envío
Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal. Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y de los productos incluidos en el pedido:
· España peninsular: 6 €. Envío gratuito en pedidos superiores a 75 €. Los pedidos que incluyan colchones tienen un coste de envío de 25 €, con envío gratuito a partir de 300 €.
· Baleares: 15 €
· Portugal: 15 €
· Canarias: 25 €
En Baleares, Canarias y Portugal no se aplica envío gratuito, con independencia del importe del pedido. Actualmente no realizamos envíos a Ceuta ni a Melilla.
El plazo de gestión y entrega de productos de grandes dimensiones, como colchones, canapés, bases o somieres, puede ampliarse hasta una semana debido a la dificultad logística y de volumen que conllevan. Si tienes urgencia, contacta con nosotros antes de realizar el pedido. Para el resto de productos, el plazo de envío es de 48/72 horas laborables, salvo incidencias ajenas a nuestra voluntad como retrasos de la empresa de mensajería.
Devoluciones
En caso de incidencia en el envió de la mercancía o que la misma no esté en las condiciones deseadas usted debe ponerse en contacto con nosotros bien por nuestro correo electrónico o a través de nuestro número de teléfono.
Una vez se haya confirmado la incidencia nos dispondremos a retirar la mercancía defectuosa a través de la agencia de trasporte e inmediatamente nos dispondremos a enviar la mercancía correcta. En este caso nosotros nos haremos responsables de los gastos de envíos.
Las incidencias o devoluciones deben comunicarse en un plazo de 15 días desde la recepción de la mercancía.
